BT Servis ürün ve hizmetleriyle ilgili kullanım, destek ve operasyon deneyimlerinin sayfada nasıl sunulacağını örnek yorumlarla inceleyin.
Müşteri, portföy ve tahsilat süreçlerini tek yerde takip etmeye başladıktan sonra ekip içindeki dağınıklık ciddi şekilde azaldı. Özellikle günlük işlerin hangi aşamada olduğunu görmek bizim için büyük kolaylık oldu.
Kurulum sürecinde ihtiyaçlarımız tek tek dinlendi. Servis kabul, iş emri ve müşteri bilgilendirme tarafında daha düzenli çalışıyoruz. Destek ekibinden aldığımız dönüşlerin hızlı olması da önemli bir artı.
Rezervasyon ve ödeme takibini ayrı dosyalardan yürütüyorduk. Sisteme geçtikten sonra günlük kontrol çok daha kolay hale geldi. Ekranların sade olması ekibin alışmasını da hızlandırdı.
Projelerde bağımsız bölüm, satış ve tahsilat bilgilerini aynı yapı altında görebilmek işimizi kolaylaştırdı. Özellikle rapor tarafında ihtiyacımız olan bilgiyi daha hızlı alabiliyoruz.
Web, e-posta, teknik destek ve yazılım tarafını tek ekipten yönetebilmek bizim için en değerli taraf oldu. Bir sorun olduğunda kiminle görüşeceğimiz belli ve süreç kayıt üzerinden ilerliyor.
