Yürürlük: 2026-10-05-legal-v1
Hizmet sağlayıcı / veri sorumlusu: AHMET NİHAT HARUPÇU (BT-SERVİS)
İletişim: Dumlupınar Mah. Gürpınar Cad. No: 16 C, Nilüfer / BURSA · 0850 302 1 400 · bilgi@bt-servis.com
Vergi dairesi: Nilüfer
1. Kapsam ve kabul
Bu Kullanım Şartları BT-SERVİS internet sitesi, müşteri/iş ortağı portalları, çevrim içi araçları ve dijital hizmetlerinin kullanımına ilişkin genel kuralları düzenler. Ücretli ürün veya hizmetlerde teklif, sipariş, lisans, SLA, mesafeli satış/ön bilgilendirme veya ayrıca imzalanan sözleşme hükümleri öncelikle uygulanır; emredici tüketici mevzuatı saklıdır.
2. Kullanıcı yükümlülükleri
Kullanıcı doğru ve güncel bilgi vermek, hesabını ve kimlik doğrulama araçlarını korumak, yetkisiz erişimi gecikmeden bildirmek ve siteyi hukuka, üçüncü kişi haklarına ve bilgi güvenliği kurallarına uygun kullanmakla yükümlüdür. Yetkisiz erişim denemesi, zararlı kod, hizmeti bozma, yanıltıcı kimlik veya hukuka aykırı içerik kullanımı yasaktır.
3. Hesap ve yetkilendirme
Hesaplar kişiye/kuruma tanımlanan yetkiler kapsamında kullanılabilir. Kurumsal hesaplarda kullanıcının temsil/yetki durumu esas alınır. Güvenlik riski, yetkisiz kullanım veya ciddi sözleşme ihlalinde gerekli ve ölçülü koruma tedbirleri kapsamında erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.
4. Ürün, hizmet ve fiyat bilgileri
Web sitesindeki genel tanıtım içerikleri aksi açıkça belirtilmedikçe tek başına bağlayıcı ticari teklif oluşturmaz. Satın alma öncesinde ürün/hizmet kapsamı, bedel, vergiler, süre, teslim/ifa, yenileme ve varsa ek ücretler ilgili teklif veya sipariş ekranında ayrıca gösterilir. Açık fiyat veya maddi hata tespit edilmesi hâlinde emredici mevzuat ve kurulmuş sözleşmelerden doğan haklar saklıdır.
5. Fikri mülkiyet
Site yazılımı, tasarım, marka, görseller, dokümantasyon ve özgün içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları BT-SERVİSe veya ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin veya sözleşmeyle tanınan kullanım hakkı dışında kopyalama, tersine mühendislik, yetkisiz dağıtım veya ticari kullanım yapılamaz; kanunen izin verilen hâller saklıdır.
6. Üçüncü taraf bağlantı ve hizmetleri
Site, gerekli olduğunda üçüncü taraf hizmet veya bağlantıları içerebilir. Üçüncü tarafların kendi şartları ve gizlilik uygulamaları ilgili hizmet için ayrıca geçerli olabilir. BT-SERVİS kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisizliğini garanti etmez.
7. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk
Bakım, güvenlik, mücbir sebep veya teknik gereklilikler nedeniyle hizmetlerde geçici kesinti olabilir. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar, tüketici hakları, kasıt ve ağır kusura ilişkin emredici hükümler saklıdır; bu şartlar kanundan doğan hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
8. Kişisel veriler ve çerezler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasında; çerez tercihleri Çerez Politikasında açıklanır. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayları hizmet kullanımından ayrı ve isteğe bağlıdır.
9. Elektronik kayıtlar
Mevzuata uygun olarak tutulan işlem, güvenlik ve elektronik kabul kayıtları; uyuşmazlıkların çözümü, güvenlik ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla saklanabilir. Emredici ispat hükümleri saklıdır.
10. ROTA yapay zekâ asistanı
ROTA; bilgilendirme, talep sınıflandırma, teklif/destek ön hazırlığı ve uygun ekibe yönlendirme amacıyla kullanılan yapay zekâ destekli asistandır. ROTA yanıtları tek başına bağlayıcı teklif, sözleşme, fiyat taahhüdü, teknik garanti veya hukuki görüş oluşturmaz; gerekli ticari işlemler yetkili süreçlerle kesinleşir. Parola, tek kullanımlık doğrulama kodu, kart bilgisi, API anahtarı veya benzeri gizli bilgilerin sohbet alanına yazılmaması gerekir.
11. Değişiklikler ve yürürlük
Bu şartlar mevzuat, hizmet veya güvenlik gereksinimleri değiştiğinde ileriye etkili olarak güncellenebilir. Kullanıcı açısından ayrıca kabul gerektiren esaslı değişikliklerde ilgili süreçte gerekli bildirim veya yeniden kabul mekanizması uygulanır.
12. Uyuşmazlıklar
Uygulanacak hukuk ve yetkili merci belirlenirken tarafların sıfatı ve emredici mevzuat dikkate alınır. Tüketicilerin tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine ilişkin kanuni başvuru hakları saklıdır.